Devoluciones
Plazo máximo de devolución: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las devoluciones se realizan por medio de un vale/cupón sin caducidad para canjear en la web por valor de los artículos devueltos (excluido el coste del envío)
Al utilizar un vale, este se descontará al total del valor de los artículos.
Si has recibido un regalo por una promoción y realizas la devolución, también tendrás que devolver el regalo.
Los vales se enviarán al email proporcionado por el cliente/se les comunicará el importe del vale por otra vía cuando esté recibida y gestionada en su totalidad la devolución (y dichas prendas).
Este paso puede tardar hasta 15 días.
No gestionamos cambios a través de la pagina web, el cambio deberá efectuarse realizando un nuevo pedido.
Los portes corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia o mensajería que considere a portes pagados a la siguiente dirección:
C/ Vallehermoso,92, 2B, 28003 Madrid, Madrid(España)
Sólo se recogen paquetes enviados por mensajería o Correos (no recibimos paquetes de particulares).
Para poder efectuar la devolución, los productos tienen que estar en perfecto estado como se envío, con su etiqueta y/o accesorios o regalos incluidos, además dentro del paquete debe constar la factura recibida.
Los artículos de OUTLET, REBAJAS, ACCESORIOS, PIJAMAS, ROPA INTERIOR, BAÑADORES, BISUTERIA Y FIESTA no admiten cambio ni devolución.
Si el artículo que has recibido está dañado debes ponerte en contacto inmediatamente a:
info@masqvestidos.com